Union Départementale FO 90 - Territoire de Belfort

le début de la fin du harcèlement téléphonique

udfo90 — 2019-12-11T20:17:33Z

A près trois mois d'intenses négociations, le Comité consultatif du secteur financier a adopté, le 19 novembre, un avis pour que cessent les pratiques toxiques du démarchage téléphonique en assurance. À compter du 1er juillet 2020 au plus tard, les professionnels s'engagent à mettre un terme au harcèlement téléphonique, à avancer vers un consentement moins équivoque des consommateurs sollicités et à faciliter la résiliation des contrats ainsi souscrits. Les associations, notamment l'AFOC, se félicitent de ce premier pas en direction d'un arrêt rapide et pérenne des pratiques frauduleuses.

Le démarchage téléphonique est une technique de vente aussi exaspérante que dangereuse. Prenant au dépourvu les consommateurs, la relation commerciale qui en découle est irrémédiablement viciée. Au regard de la complexité des contrats d'assurance, cette pratique est à l'origine d'un nombre considérable de plaintes au sein de nos structures, provenant notamment de personnes âgées et/ou isolées. Grâce à notre mobilisation, les assureurs et les courtiers se sont engagés à remettre à plat leur processus de vente. À l'issue de la présentation de l'information pré-contractuelle aux prospects (annonce du caractère commercial de l'appel, description du produit…), les démarcheurs auront l'obligation de s'assurer que les consommateurs souhaitent bien poursuivre la conversation. En l'absence de réponse positive, ils ne pourront insister, auront l'obligation de mettre immédiatement fin à l'appel et surtout devront s'interdire de rappeler. Un appel, un contrat : une pratique reléguée aux oubliettes L'avis adopté ouvre également la voie vers un consentement moins équivoque des consommateurs qui souhaiteraient souscrire une assurance après un démarchage téléphonique. En effet, la pratique de la formule « un appel, un contrat » sera strictement interdite : aucun contrat ne pourra être conclu dès le premier appel. Les démarcheurs devront laisser passer un délai de 24 heures avant de rappeler. Source de nombreux détournements, la souscription à l'oral d'un contrat (lecture d'un code SMS, répétition d'une phrase) est vouée à disparaître. De même, le seul paiement de la prime d'assurance ne pourra plus constituer une preuve de l'accord du consommateur. Le consentement écrit s'affirmera comme l'unique standard. Par ailleurs, assureurs et courtiers ne devront pas proposer un contrat pour un risque déjà couvert lorsque le consommateur ne peut résilier son précédent engagement. Résilier son contrat par courriel : simple, rapide et efficace L'accord conclu permettra enfin aux consommateurs de résilier plus aisément les produits d'assurance souscrits après un démarchage téléphonique. Les distributeurs devront leur adresser une « lettre de bienvenue » qui alertera les clients de leur souscription, de l'existence du droit de rétractation et de ses modalités. Les consommateurs pourront aussi désormais renoncer au contrat par simple courrier électronique. Dans l'attente d'une interdiction du démarchage téléphonique et alors que les demandes des associations ont été entendues dans l'avis du Comité consultatif du secteur financier, l'AFOC reste mobilisée et entend veiller à l'effectivité des engagements des professionnels.

Retraites : quand le gouvernement entendra-t-il raison ?

udfo90 — 2019-12-11T20:13:23Z

Le 5 puis le 10 décembre dans le cadre d'un mouvement de grève, massif et reconduit dès le 5 au soir dans de nombreux secteurs du public comme du privé, ils ont été des centaines de milliers à battre le pavé dans les manifestations, à l'appel notamment de FO. Le gouvernement s'entête à maintenir son projet sur les retraites, présenté le 11 décembre. FO appelle une nouvelle fois à l'ouverture de négociations sans préalable. Les syndicats à l'initiative de la mobilisation ont appelé le 10 décembre au soir à des grèves et manifestations le 12 décembre, puis le week-end, puis le 17 décembre.

D es taux de grévistes dépassant les 80 % dans certains secteurs et parfois même approchant les 100%, des grèves reconduites dès le 5 décembre, des cortèges denses les 5 et 10 décembre (date de bouclage de notre journal) dans des centaines de villes, grandes, petites, moyennes… Le projet du gouvernement sur les retraites provoque un large rejet, les travailleurs refusant un système unique par points qui supprimerait l'existant du mode des droits à la retraite, et sans améliorer en aucun cas le système actuel, insiste le secrétaire général de la confédération FO, Yves Veyrier. Or il faut améliorer ce système, répète depuis des mois la confédération FO qui très tôt, notamment le 21 septembre, sensibilisait les salariés à la nécessité d'une mobilisation pour la défense des retraites. Au soir du 5 décembre, alors que même des syndicats rattachés à des organisations n'appelant pas au mouvement (lancé à l'appel de quatre organisations syndicales dont FO et des organisations de jeunesse) avaient rejoint les rangs des grévistes et des manifestants, Force Ouvrière appelait le gouvernement à l'ouverture de négociations sans préalable. […]. Pour FO, pas question d'opposer les uns aux autres Le 6 décembre, à l'issue d'une intersyndicale, les initiateurs de la grève pressaient le gouvernement d'entendre le message envoyé par les salarié-es et la jeunesse et de prendre ses responsabilités en ouvrant des négociations. Ils appelaient à une nouvelle journée de grève et de manifestations le 10 décembre. Dès le 6 décembre, le Premier ministre reconnaissait l'ampleur de la mobilisation mais arguait que le dialogue social avait eu lieu. Il tentait de diviser les secteurs professionnels selon l'intensité de leur mobilisation et évoquait des mesures conduisant à distinguer le sort de certains dans le cadre de la réforme. Pour FO, il n'est pas question d'opposer les uns aux autres, cela alors que le projet est dangereux pour toutes et tous, à commencer par la majorité des salariés qui relèvent du régime général. Le Premier ministre répétait toutefois l'intention du gouvernement de réaliser la réforme devant être présentée dans son intégralité le 11 décembre. Il confirmait qu'il faudra renoncer à des régimes spéciaux qui ne sont pas compris, et travailler un peu plus longtemps. Pour FO, ce à quoi conduira ce projet est d'ores et déjà connu. Il s'agit pour l'État de prendre la main sur les retraites, ce qui lui permettrait de faire des économies sur les droits des salariés. FO a donc appelé à poursuivre et à intensifier la mobilisation. Le 10 décembre au soir, forts de manifestations ayant rassemblé un million de personnes sur le territoire, les syndicats appelaient à poursuivre la mobilisation là où les salariés le décident, et à des actions de grèves et de manifestations, localement, le 12 décembre, puis le week-end, et de faire du 17 décembre une nouvelle journée de mobilisation interprofessionnelle, massive, de grèves et de manifestations.

Réforme de notre système de retraite ...

udfo90 — 2019-12-11T20:07:07Z

L'Union Départementale Force Ouvrière du Territoire-de-Belfort appelle tous les salariés à se réunir, avec FO, sur les lieux de travail, afin de préparer la suite à donner aux mobilisations, à préparer la journée du 17 décembre.

MACIF

udfo90 — 2019-12-11T17:41:42Z

A retrouvez sur : https://www.macif.fr/assurance/particuliers

Nouvel article N° 149

udfo90 — 2019-12-11T17:07:46Z

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udfo90 — 2019-12-11T16:56:31Z

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udfo90 — 2019-12-11T13:00:00Z

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udfo90 — 2018-09-18T05:28:36Z

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udfo90 — 2018-09-18T05:26:06Z

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udfo90 — 2017-05-02T20:07:56Z